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MANUAL PRÁCTICO
Guía de Bunker.
Qué puedes hacer, cómo hacerlo y los atajos disponibles.
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CONSULTA POR TEMA
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IncidenciasCrear, editar, cambiar estado y trabajar con referencias
- Pulsa Nueva incidencia, completa el título y los campos disponibles, y guarda. Abre una fila para consultar o editar su detalle.
- En la fila puedes cambiar Estado y Prioridad. También puedes añadir referencias GLPI, ServiceNow o Jira, observaciones, enlace de ChatGPT y técnico responsable.
- Desde el detalle puedes duplicar, consultar el historial, registrar reclamaciones, crear tareas asociadas o compartir una incidencia.
- Las prioridades se distinguen por color e icono: Alta, Media y Baja.
Vistas, filtros y búsquedaTarjetas, vistas personales, filtros, tabla y Kanban
- Las tarjetas superiores filtran por estado. Abiertas es la vista predeterminada; pulsa otra tarjeta para cambiar el filtro.
- Busca por título, referencia u observaciones. El selector permite buscar en la vista actual o en todas las incidencias.
- Abre Filtros para combinar Estado, Prioridad, Técnico y Fecha de apertura. Puedes guardar los filtros como una vista personal y definirlos como predeterminados.
- Los encabezados de las columnas ordenan la lista. Planificadas se ordena inicialmente por Producción, de fecha más reciente a más antigua; Resueltas, por Resolución.
- El botón de columnas alterna entre tabla y Kanban.
Fechas y planificaciónPreproducción, producción, apertura y resolución
- En Planificadas aparecen las columnas PREPRODUCCIÓN y PRODUCCIÓN. Sus encabezados permiten ordenar por esas fechas; las fechas se editan al pulsarlas.
- En Resueltas aparecen Apertura y Resolución por separado. Pulsa la fecha de Resolución para corregirla.
- El botón de calendario del detalle permite ver o editar en un mismo cuadro las fechas PRE, PRO y Resolución, cuando correspondan.
Tareas y recordatoriosAsociar tareas a incidencias y organizar su estado
- Añade una tarea desde Tareas o desde una incidencia. Puedes asociarla a una o varias incidencias.
- Activa Añadir recordatorio para elegir fecha y hora.
- Usa las pestañas Pendientes, Completadas y Descartadas para mantener ordenado el trabajo.
JornadaRegistrar el trabajo diario y sus referencias
- Añade una entrada con fecha y descripción de lo realizado.
- Si lo necesitas, vincula referencias GLPI, ServiceNow o Jira. Puedes editar las entradas desde la lista.
ConocimientoBuscar equipos, contactos, tablas, scripts y notas
- Busca y consulta fichas de equipos, contactos, tablas, scripts y notas.
- Usa las pestañas por tipo y el buscador para localizar rápidamente una referencia.
HerramientasPreparar el informe semanal de PowerPoint
- Un administrador guarda la plantilla maestra una vez y Bunker vincula automáticamente sus datos reconocibles.
- Cada semana carga el CSV de GLPI, revisa el resumen opcional y pulsa Descargar PowerPoint.
- Las fechas de la reunión anterior y actual se pueden cambiar antes de generar el informe.
- El PowerPoint se genera sobre una copia. La plantilla maestra permanece disponible para la semana siguiente.
Importar y exportarGLPI, CSV, JSON y PDF
- Desde el menú personal, elige Importar para pegar filas de GLPI o cargar un CSV. Revisa la vista previa antes de confirmar.
- Con Exportar puedes descargar las incidencias de la vista y filtros actuales en CSV, JSON o PDF.
PapeleraRestaurar elementos o eliminarlos definitivamente
- Enviar una incidencia o elemento a la Papelera es reversible: puedes restaurarlo desde allí.
- La eliminación definitiva y Vaciar papelera no se pueden deshacer. Revisa los elementos seleccionados antes de confirmar.
Atajos y gestosSelección de incidencias y copia de referencias
- En escritorio, Ctrl+clic (Windows) o ⌘+clic (Mac) en una zona vacía de una fila añade o quita esa incidencia de la selección.
- Mayús+clic en una zona vacía selecciona un rango de filas. En móvil, mantén pulsada una tarjeta para iniciar la selección.
- En una referencia, Mayús+clic copia el identificador con enlace; Ctrl+clic copia el identificador sin enlace.
- En una vista personal, Mayús+F10 abre su menú de opciones. Bunker no tiene atajos globales adicionales.
PreferenciasTema, avisos y perfil
- En Configuración puedes elegir tema y preferencias de avisos.
- En tu perfil puedes revisar tus datos y cerrar sesión.
- Si una función recibe cambios nuevos, pulsa Actualizar para cargar la versión reciente.
UTILIDADES
Herramientas.
Pequeñas utilidades para preparar y revisar el trabajo del equipo.
ELEMENTOS RETIRADOS
Papelera.
0 elementos
La papelera está vacía.